إدارة كومنتات فيسبوك وإنستجرام لما يبقى عندك فريق

الكومنت اللي محدش ردّ عليه

عميل بيسأل عن السعر تحت بوست على صفحتك. اتنين من فريقك شافوه. كل واحد فاكر إن التاني ردّ. ومحدش ردّ. وبعد تلات أيام نفس العميل بيسأل منافس، وانت عمرك ما هتعرف إنك خسرت البيعة — لأن الكومنت اللي مردّش عليه مبيسيبش أثر في أي مكان بتبص فيه.

أو العكس: اتنين يردوا، بردّين مختلفين، على نفس البوست العام. وده أسوأ، وهو مشكلة تنسيق بالكامل مش مشكلة خدمة.

ليه صندوق الصفحة مش كفاية أول ما يبقى فيه فريق

أدوات ميتا نفسها مبنية لشخص، مش لفريق. مفيش مالك للمحادثة، ولا سجل بمين ردّ على إيه، والكومنتات على البوست مبعترة تحته مش متجمّعة في ثريد تقدر تتابعه. ضيف زميل تاني وتالت، وهتاخد العطلين اللي فوق في حلقة مقفولة.

الحاجات اللي بتتكسر بالظبط عند حجم الفريق:

• مفيش ملكية. مفيش حاجة بتقول إن المحادثة دي بتاعتك، فهي إمّا بتاعة الكل أو بتاعة محدش.
• مفيش ثريد. الردود المعلّقة على كومنتات مختلفة في بوست واحد مالهاش علاقة ببعض في الواجهة، فالزميل مش شايف اتقال إيه قبل كده.
• مفيش تاريخ. لما اللي كان بيتعامل مع العميل يمشي، اللي قاله بيمشي معاه.

صندوق واحد وكل محادثة ليها مالك بالاسم

صندوق السوشيال في ILORA بيسحب الكومنتات والمنشنات والردود والرسائل الخاصة من صفحة فيسبوك وحساب الإنستجرام المربوط بيها في مكان واحد. كل محادثة ليها مالك واحد بالاسم في اللحظة، والثريد الكامل تحت البوست بيتعاد بناؤه — وفيه الردود اللي اتحطت على كومنت تاني في نفس البوست. ودي بالظبط الغلطة اللي ده موجود عشان يشيلها.

والتحويل صريح: المحادثة بتنتقل لشخص تاني مع ملاحظة، بدل ما يتردّ عليها مرتين في السكات.

الذكاء الاصطناعي بيكتب المسودة، وانت بتضغط إرسال

الرد الآلي بينزل مقفول. لحد ما تفتحه، الذكاء الاصطناعي بيكتب مسودة بلغة العميل نفسه وبني آدم بيبعتها. وهو بيقرا البوست اللي الكومنت تحته قبل ما يكتب، فالرد بيبقى عن عرضك الحقيقي مش جملة عامة، ومتعلّم إنه ميخترعش أسعار ولا عروض ولا تواريخ ولا بيانات تواصل.

ولو قاعدة منعت رد، مفيش حاجة بتتبعت. السكوت أفضل من رد غلط على الملأ.

قواعد الرصد، والمنشن اللي بيتحوّل لليد

تقدر تعلّم قاعدة رصد إنها تتبّع منافس. ولما القاعدة دي تطابق والمشاعر ترجع سلبية، بيتعمل ليد في الـ CRM تلقائياً من التطابق. وده كمان سبب إن الـ CRM مشمول في الطبقة المجانية جنب الصندوق: ليد مش قادر تفتحه يبقى وعد مكسور.

الباقة المجانية فيها إيه

باقة صندوق السوشيال المجانية للأبد بتغطي صفحة فيسبوك وحساب الإنستجرام المربوط بيها — الكومنتات على بوستاتك والمنشنات والردود اللي تحتها والرسائل الخاصة — مع مسودات رد ذكية وقواعد رصد والـ CRM. تلات مستخدمين، و١ جيجابايت مساحة، و٣٠٠٬٠٠٠ توكن ذكاء اصطناعي شهرياً، وسقف ٣٠٠ رد آلي في الشهر بيخص الرد الآلي والأوتوبايلوت بس؛ المسودة اللي بتراجعها وبتبعتها بنفسك مش محسوبة عليه.

واللي هو مش كده: أداة نشر. جدولة البوستات وتقارير الإعلانات المدفوعة في موديول التسويق، وهو مش جزء من الطبقة دي. اللي بتاخده هو كل اللي بيحصل بعد ما البوست ينزل.

أسئلة شائعة

أنهي قنوات بالظبط؟

صفحة فيسبوك بتاعتك وحساب الإنستجرام الاحترافي المربوط بيها. واتساب موديول منفصل وله طبقته المجانية، وتليجرام منفصل برضه.

الذكاء الاصطناعي هيرد على العملاء من نفسه؟

بس لو انت فتحته. بينزل مقفول، ولحد ساعتها بيكتب وانت بتبعت.

ينفع اتنين من فريقي يردوا على نفس الكومنت؟

لأ. كل محادثة ليها مالك واحد بالاسم في اللحظة، والباقي بيشوف من غير ما يرد.

الباقة المجانية مجانية للأبد فعلاً؟

أيوه — باقة دائمة، من غير عدّاد تجربة ومن غير بطاقة. بتنتقل لخطة مدفوعة لما تلات أفراد أو الحدود الشهرية ميبقوش كفاية.

بطّل تخسر بيعات في ثريد كومنتات

التجهيز دقايق مش مشروع: سجّل، وصّل صفحة فيسبوك، والكومنتات تبدأ تنزل. ابدأ بـباقة صندوق السوشيال المجانية.