☎الدعم
دعم يجيب —
بلغتك وتوقيتك.
واتساب وبريد وهاتف، باتفاقيات استجابة واضحة لكل باقة — و99.99% جاهزية خلال آخر 90 يوماً.
01قنوات الدعم
01
دعم واتساب الأسرع
الأسرع — محادثة مباشرة مع فريقنا للمساعدة الفورية.
02
دعم البريد
أرسل استفساراً مفصلاً ونرد خلال نافذة اتفاقية باقتك.
03
دعم هاتفي إنتربرايز
تحدث مباشرة مع مهندس دعم للحالات العاجلة.
02زمن الاستجابة حسب الباقة
| الباقة | زمن الاستجابة | القنوات | التوفر |
|---|---|---|---|
| المبدئية | 24 ساعة | البريد | الأحد–الخميس، 9ص–5م |
| النمو | 4 ساعات | البريد + واتساب | 24/7 |
| التوسع | ساعة واحدة | البريد + واتساب + الهاتف | 24/7 |
| إنتربرايز | ساعة واحدة | كل القنوات + مدير مخصص | 24/7 |
03افتح تذكرة
كيف أفتح تذكرة دعم؟
من لوحة التحكم داخل المنصة أو عبر البريد — يصلك تأكيد فوري وتحديثات على بريدك.
هل أستطيع تتبع حالة تذكرتي؟
نعم، من لوحة التحكم مباشرة، مع تحديثات بالبريد على كل تطور.
ماذا لو احتجت دعماً عاجلاً؟
اختر أولوية «عاجل» عند فتح التذكرة، وعملاء التوسع وإنتربرايز لديهم خط هاتفي مباشر.