تواصل مع الدعم
عبر البريد أو تذكرة من لوحة التحكم، خلال 30 يوماً من الشراء.
↩سياسة الاسترداد
ضمان استرداد 30 يوماً.
بلا أسئلة.
نقف خلف قيمة المنصة. إن لم تكن راضياً خلال أول 30 يوماً من اشتراكك المدفوع الأول، تستحق استرداداً كاملاً.
01باختصار
01
ضمان 30 يوماً
استرداد كامل لكل الاشتراكات الجديدة — الشهرية والسنوية — خلال 30 يوماً تقويمياً من أول دفعة.
02
بلا أسئلة
نقدّر ملاحظاتك لنتحسن، لكنك غير ملزم بتقديم سبب خلال نافذة الثلاثين يوماً.
03
إجراء بسيط
راسل فريق الدعم خلال الفترة المؤهلة، وسنعالج طلبك خلال 1–2 يوم عمل.
02استثناءات
تطوير مخصص
رسوم تطوير ميزات أو تكاملات خاصة وساعات هندسية مخصصة.
خدمات التأهيل
رسوم التأهيل أو التدريب أو التطبيق ذي الأولوية بعد تقديم الخدمة.
إضافات حسب الاستخدام
تجاوزات رموز AI أو رسائل SMS أو التخزين الإضافي خارج حدود الباقة.
التجديدات
تجديد الاشتراك غير مشمول — تأكد من الإلغاء قبل تجديد دورة الفوترة.
03كيف تطلب الاسترداد
زوّدنا بالتفاصيل
اسم المؤسسة وبريد الحساب وتفاصيل الاشتراك لنحدد دفعتك بسرعة.
المعالجة
نعالج الطلب خلال 1–2 يوم عمل، وتعود الأموال لوسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل حسب بنكك.
بعد انتهاء فترة الضمان: لا استردادات تناسبية لبقية دورة الفوترة، ويستمر وصولك الكامل حتى نهاية الفترة المدفوعة — ننصح بتصدير بياناتك قبل انتهائها.
هل أسترد أموالي بعد 30 يوماً؟
الطلبات بعد 30 يوماً تُقيَّم حالة بحالة — تواصل مع الدعم لمناقشة وضعك.
ماذا يحدث لبياناتي بعد الاسترداد؟
يُغلق الحساب أو يُخفَّض، ولديك 30 يوماً لتصدير بياناتك قبل الحذف النهائي.
هل أبدّل الباقة بدلاً من الاسترداد؟
نعم! يمكنك الترقية أو التخفيض في أي وقت — تواصل معنا لنساعدك في اختيار الأنسب.